Política de Envio – Escuta+

A Escuta+ realiza envios para todo o território nacional, incluindo Portugal Continental e Regiões Autónomas. O nosso compromisso é garantir que a sua encomenda chegue de forma segura, dentro dos prazos previstos e em perfeitas condições.

1. Áreas de Entrega

Atualmente, realizamos entregas em:

  • Portugal Continental (envio gratuito)

  • Regiões Autónomas da Madeira e dos Açores

  • Possibilidade de envios para outros países da União Europeia, sob consulta

2. Prazos de Entrega

  • Portugal Continental: entre 7 a 12 dias úteis, após confirmação de pagamento

  • Ilhas (Madeira e Açores): entre 8 a 20 dias úteis, dependendo da localização

Os prazos indicados são estimativas e contam-se em dias úteis (excluem fins de semana e feriados). Poderão sofrer ligeiras variações devido a fatores externos à Escuta+ (ex. atrasos logísticos, greves, épocas festivas).

3. Processamento de Encomendas

As encomendas são processadas no prazo de até 24h úteis após confirmação de pagamento.
Assim que a encomenda for expedida, será notificado por e-mail, com indicação do estado e, sempre que aplicável, com código de rastreamento.

4. Transportadoras

Utilizamos transportadoras parceiras fiáveis e experientes, escolhidas com base na região de entrega, dimensão e tipo de envio. Trabalhamos com operadores como os CTT, DHL, Correos Express, entre outros.

5. Dados de Envio

É da responsabilidade do cliente garantir que os dados fornecidos (nome, morada, código postal e contacto) estão corretos e completos.
Encomendas devolvidas por erro nos dados só serão reenviadas após confirmação dos dados corretos e eventual pagamento de novo envio.

6. Ocorrências ou Atrasos

Em caso de atraso anormal na entrega, sugerimos que:

  • Consulte o estado da sua encomenda através do link de rastreio (quando disponível)

  • Contacte o nosso apoio ao cliente para esclarecimentos: info@escutamais.com